第二天,慕氏集團特地因為輕味集團暫時設立的專櫃簡直是門庭若市,從開門開始,就不停的有人來退貨,還有的人甚至拿了幾年前舊款的瓶子來要求全額退款。
不過這件事本就是輕味集團理虧,雖然產品沒有問題,但是為了慕氏集團和慕謙儒的名聲,這筆錢是勢必要賠的。
因為輕味集團麵對的是中高端市場,售價一般偏高,所以為了維持這次退貨能夠正常運行,慕楦澤調了五千萬出來。而這五千萬,則是由慕父出的。不過盡管如此,短短的一個上午過去,輕味集團就已經賠出去了八百萬。
其實,錢的方麵還算是小事,最讓慕楦澤頭疼的是,慕謙儒到現在為止,還沒有出現。
“慕總,需要我再去催一下嗎?”小張看了一眼時間後說道。
“幾點了?”慕楦澤頭也不抬地問道。
“十二點半了,慕總。”
“讓劉叔告訴慕謙儒,如果下午兩點之前他還不出現的話,就讓他不用出現了。”慕楦澤冷冷地說道。
“是。”小張立刻點頭離開。
來退貨的人絡繹不絕,從開門開始就一直沒有中斷過,因為這筆買賣買的就是慕氏集團和慕謙儒的好名聲,所以慕楦澤嚴格規定了,隻要來退貨的人拿的是輕味集團的香水瓶子,不管是哪一年哪一款,用過的還是用完的,通通全款退貨,而且態度必須要好。可即使這樣,麻煩也還是找上門來了。
“為什麽不給我退錢,憑什麽!”
專櫃前麵,一個四十歲左右,穿著一名牌的中年婦,做著與的打扮截然不同的行為。
“這位夫人,您的香水瓶子是外麵仿冒的,並不是輕味集團出產的,所以依照規矩並不能給您退款,請您諒解!”負責退款的員工依舊客氣地給解釋。
“這怎麽就不是你們公司產的,我明明就是在你們公司買的,怎麽,現在想不認賬了是吧!果然是裝腔作勢,說什麽全額退款,全都是騙人的!”那中年婦拍著桌子,不依不饒地大聲喊道。
旁邊的幾個人連忙過來安,“這位夫人,不然你看這樣好不好,如果你能夠提供當時購買的票據,我們這邊也是可以給您退款的。”
那位婦越發的蠻橫了,指著員工的鼻子囂道:“票據?票據什麽啊票據,這都多久了,誰還會放著那種東西,早就不見了。
而且是你們說的,隻要憑瓶子就可以退款的,現在怎麽又說話不算數了!不要以為你們公司大就了不起了,小心我去揭發你們!你到底給不給我退款!”
“可是您的瓶子真的是假的,我們真的沒辦法給您退款。或許是您記錯了,這樣,請您拿了輕味集團的香水瓶子,隻要是真的,我保證給您退款,您看這樣可以嗎?”
那個中年婦的態度一直囂張跋扈,而慕氏集團的員工取一枝親和有禮,兩相一對比,高下立分。連旁邊同樣來退款的顧客都看不下去了,紛紛站出來,指責那個中年婦,有幾個人說話還相當難聽。
可是那個中年婦就好像聽不見似的,隻拉著櫃臺的員工不撒手。
“我不管,你今天必須給我退了,這本來就是你們公司東西,我用了這麽久,有沒有後癥都不知道。我都還沒有跟你們計較,你們倒是想要賴賬了是吧,我告訴你,不可能!”
“夫人,請您不要這個樣子,我……”
旁邊的幾個員工見勢不妙,立刻要去找經理出來。
隻是到這種撒潑不講理的人,就是經理出來了也無濟於事。所謂秀才遇到兵,有理說不清,那個中年婦就咬死了東西是在輕味集團買的,真要讓他們退款。
如果是平時的話,他們早就保安把這個人給趕出去了,隻不過今天況特殊,上麵吩咐下來說絕對不可以鬧出子。就在經理準備認栽,把東西給那個中年人退了的時候,突然一道聲音傳了過來。
“請問,這個瓶子可以給我看一下嗎?”來人不是別人,正是形消瘦,麵容蒼白,神卻還可以的慕謙儒。
“是您啊,您終於來了!”經理麵一喜,立刻讓手下的人把現在的況向上匯報了過去。
“你是誰呀!我憑什麽要給你看!”那個中年婦似乎也是覺到來人不簡單,立刻把瓶子在手裏攥,不肯拿出來。
“我是輕味集團的總經理,慕謙儒,之前因為本公司部的原因,給大家帶來了很多困擾,我在此向大家道歉。”慕謙儒說完,還微微彎了一下腰。
另一個中年婦麵一變,片刻後,還是蠻不講理的喊道:“你是總經理又怎麽樣,你是總經理我就要給你看嗎?憑什麽!”
“我是輕味集團的總經理,這次活也是我組織的,目的就是為了補償大家,所以我想我還是有資格能看看你手裏的瓶子的。”今天的活,是慕楦澤以慕謙儒的名義辦的,所以他這樣說倒也不算錯。
那個人把瓶子地護在了前,“我不給,瓶子在我手裏,我說了算。我是來退錢的,你隻要告訴我退不退我錢就可以了,不要跟我說那麽多!”
“退,當然退!”慕謙儒斬釘截鐵地說道。
“真的?”那中年婦一喜,眼睛裏立刻出了貪婪的芒,放在前握著瓶子的手也不不鬆了送。
“當然,不過前提是,你拿的確是我輕味集團所生產出來的香水。”
慕謙儒眼睛一瞇,隻一眼,他就看出來這個人手裏拿的香水絕對不是輕味集團的。
“當然是了,我還能騙你嗎?你看這麽多人在這等著呢,你們快給我退款吧,免得耽誤別人的時間。”那中年婦笑了笑,眼睛裏的猶如實質,就差直接把手出來問慕謙儒要錢了。
“想要退錢很簡單,把你手裏的瓶子給我看看。”慕謙儒微笑著看那個中年婦。
“要是我不給呢!”中年婦立刻把子往後麵側了側。
“那就抱歉了,今天恐怕是不能給您退款了。”慕謙儒很客氣地說道。
中年婦的臉立刻猙獰了起來,指著慕謙儒的鼻子就開始罵,“你們這些商,你們這是欺詐消費者,我要去告你們!”
慕謙儒笑了,他跟慕楦澤不一樣,慕楦澤是含著金湯匙出生的,他從小到大見的人都是紳士淑,英白領。
可他不是,他是從底層靠自己的力量一點一點爬上來的,沒有人會比他更了解中年婦這種人的心理了。
有些人看著著鮮,裏卻依舊是上不得臺麵的,今天到這裏,無非就是想騙點錢而已,要引他們上鉤,實在是太簡單不過了。
“如果我沒有看錯的話,你手裏的那個瓶子應該是我們公司兩年前限量出版的聖誕款,一瓶要將近九萬元,我們自然是要謹慎一點的。您確定您不能把瓶子拿給我們檢查一下嗎?”
“九,九萬塊?”那個中年婦愣了一下,顯然是沒想到手裏的瓶子竟然會這麽值錢。
“所以我們也是為了謹慎起見,請您諒解。”果然,魚餌一丟出去,魚兒就忍不住遊過來了。
“你確定你看了就會退錢給我嗎?”中年婦問道。
“隻要是真的,我們都是當場退款的。”慕謙儒自始至終都保持著笑臉。
那個中年婦看著手裏的瓶子猶豫了。
這個瓶子其實是在路邊隨便撿的,因為恰巧聽說這裏有這種退貨活,所以就過來湊湊熱鬧。本來是沒抱什麽希的,結果過來一看發現竟然是真的,有些人是拿著半瓶香水去退錢,有些人幹脆拿著空瓶子去退錢,而那些員工竟然還真的給他們退了!
那可是貨真價實的的鈔票呀,怎麽能不心?所以才連忙把撿到的瓶子拿到洗手間清洗幹淨,還把上麵所有的圖案都被刮掉了,然後就拿著這個玻璃瓶子來退錢了。
不知道為什麽明明別人都那麽容易就退款了,偏偏到這裏就出了問題,又心虛又眼紅,還抱著一些僥幸心理,所以就當場跟工作人員爭執了起來。
看著眼前的這個被稱為總經理的男人,心裏猶豫不定。按理說總經理都應該是不食人間煙火的,說不定他看不出來呢,要是功了,就能白拿九萬塊呢!
抱著這種僥幸心理,中年婦把瓶子給了慕謙儒,“那你看吧,記得看完了退我錢啊,我這可真是在你們店裏買的。聽說你們公司裏出了問題,在香水裏添了什麽七八糟的東西,我也不問你們要賠償了,就把我買香水的錢退給我就行了!”
那中年婦說得跟真真切切,不知道的,還真的以為是買的香水呢!
慕謙儒接過瓶子,先是拿在手裏掂量了一下,然後開始檢查瓶,最後還把鼻子湊近瓶口輕輕地嗅了兩下。
“抱歉,你的錢,看來是退不了了。”
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