“讓我下去……別這樣……”
他是不讓,于是僵持著更加繼續,蔓生已經趴倒在他的膛,“我頭暈……我難……”
尉容的聲音也是微啞,像是在極力克制著什麼,著的耳廓說,“喊我的名字,我就放過你。”
“蔓生。”他說著,扶在腰間的手一,“快喊。”
“尉容……”理智早就離,這一刻再也顧不得那些不該有的回應,幾乎是忘乎所以,蔓生輕聲呼喊,“尉容……”
就在剎那,他不再忍,徹底的狠狠的占有--。
早晨醒過來的時候,蔓生下意識手著床頭柜尋找手機。卻因為太慌忙,一下將柜子上的臺燈給推了下去,連帶著的電話機水杯等等都“哐啷--”的響起鳴奏曲,也因此被徹底驚醒。
房門在此時被打開,“醒了。”
是尉容的聲音,蔓生也在同時記起昨晚的一切,“我睡了多久,現在幾點了。”
尉容走向窗戶,為將窗簾拉開許,“我已經為你請假了,不用這樣著急。”
“請假?”
“工作到凌晨的林總監,也可以難得一個早上晚到,方書已經通知了你的書。”
“方書是怎麼說的?”
“還能怎麼說?當然是和我在一起。”
見一臉含而死的樣子,他笑道,“我們在一起為酒店做實踐觀。”
“實踐觀?”
“你以為我為什麼會住在這家酒店?”尉容起坐到一旁的沙發里道。
蔓生明白過來欣喜道,“是想來參觀同級別的酒店,然后好參謀優點,記錄下來才能知道文華的弱項在哪里!”
“當然。”尉容應道,“不然我們又是在做什麼?林總監,你的思想有待優化。”
“那更要把握時間,我現在就起床!我換洗的服沒帶來……”
“櫥柜里有。”他已經拿起茶幾上的書籍,低頭自己看書。
等再走進那間臥室的時候,已經整齊干凈煥然一新,蔓生想著一定是方以真的功勞,“這是方書選的吧,眼好。”
“作為一個合格的書,這是份事。”尉容淡淡說。
“方書說,我的服尺寸,是你告訴的?”初次收到方書挑選的服,當時還在海天大廈,記得是這樣說的。
尉容緩緩抬眸道,“我要是還不知道你的三圍尺寸,那真可以不用在商場混下去了。”
的尺寸和商場又有什麼好相關的!
國賓酒店的餐廳。
服務生上前問候,尉容道,“不好意思,我們是住在這里的客人,因為晚起所以錯過了早餐點,不知道有什麼適合我們的食,但是又不會讓我一會兒不至于沒有胃口吃正餐?”
最關鍵的是他一開口用的是標準英文。
這種場合下,作為四星酒店,應該不可能每一個服務人員都會流利的外語,蔓生也在好奇對方會如何應對。
誰知,那人也用英語道,“您好,先生,請您稍后。”
隨后餐廳經理前來,非常有禮的說,“非常抱歉,兩位,讓你們久等,剛剛需要的服務,可以再說一次嗎?”
于是,尉容又重復了原話。
那位經理回道,“這是我們酒店失職的地方,沒有讓兩位能夠用上早餐,真是抱歉。請讓我來為兩位推薦,現在這個時間,剛好適合用早午餐。不知道兩位今天是否忙碌?如果不忙的話,那麼可以用過茶點后再直接在餐廳用午餐……”
“我們中午還有事要離開。”
“是,先生,我明白您的意思了,那麼這樣的話,我想為兩位介紹……”
胡蘿卜蛋糕,水果蛋撻,以及薄餅,還有一份清淡的湯,配上清單的湯以及燴飯。薄餅的種類有許多,還搭配了有機茶。而那兩份布丁則是經理贈送給他們,因為早餐太早結束,所以才讓他們造今天這樣的困境。
面對一桌食,蔓生沒有立刻放手開,反而是陷沉思里。
尉容將湯匙遞給,“你好像有很多悟。”
“早午餐這個概念很不錯。”蔓生接過湯匙放下道。
“在國外,人們常常會稱作是sundaybrunch星期天早午餐,因為早午餐并不是每天都有,通常只會在周日才有,就餐時間比平時來得長,一般由早上十點到下午三點。只不過到了國,對于部分客人而言每一天都是星期天,每一天都有可能晚起,所以早午餐變司空見慣的餐飲類別。”尉容淺淺的男聲說。
這個概念實在是活絡而且給人覺優異,因為是正規酒店的餐廳,都會按照時間段區分,也會造某個特殊時候客人難免會無法正常用餐。這樣一來,安排沒有改變,可龍轉的概念卻贏得了心理上的優良。
“菜肴的配也很不錯。”有清爽也有微重口味,搭配的剛剛好,蔓生低頭著桌上的餐布以及餐廳的整裝修,“淡綠的地毯和白木桌子,看上去溫馨也典雅。”
尉容微笑,“還有呢。”
“雖然服務生不善于英文,但是餐廳的經理有著一口流利的英文。”蔓生注意到這一點,英語是世界通用語,這不僅僅是代表一家酒店的服務質量,更像是證明這家酒店是否備國際標準化水準。
“而且,服務生也很聰明。”尉容應道。
蔓生當然也有注意到,“過訓練,才會有這樣的反應力。”
“但凡能功,都不是一朝一夕的事。”尉容認同于所說的話,蔓生又是說,“他們的手勢,保持的微笑,還有站姿,包括問候的時候,都非常得。”
蔓生只坐下來這十余分鐘,就到了許多,“得的英語能力是必不可的,還有必須要培訓談話練習,或許應該將角扮演實踐到工作中,相信能夠解決員工在日常服務中遇到的形形問題……”
尉容微笑道,“你只要清楚一點,培訓涉及到方方面面,但目的始終都在于提高與客人面對面時的服務水平。”
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