小星一開口，聲音沉靜“各位朋友，謝你們今天的到來，給了我一個發聲的機會。首先我要就昨天年潤商場萬和店的電梯事件，跟所有人鄭重的道歉，尤其是害者以及他們的家人，不論整件事是由什麼原因引起的，作為商家，我們都應該承擔起保護消費者的安全這個責任，所以，這是我們的錯，我在這裡鄭重的跟大家道歉對

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